Продукт "Smart Desk. Дополнение для 1С:ERP", редакция 2.5 компании "Аналитика. Проекты и решения" получил сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Smart Desk. Дополнение для 1С:ERP", редакция 2.5, разработанный Компанией "Аналитика. Проекты и решения" и представленный на сертификацию в категории "дополнение к типовой конфигурации "ERP Управление предприятием 2, редакция 2.5", разработанное в среде "1С:Предприятия 8.3".

"Smart Desk. Дополнение для 1С:ERP", редакция 2.5

Продукт предназначен для автоматизации различных бизнес-процессов и задач в конфигурации "ERP Управление предприятием 2", ред. 2.5, в том числе автоматизации работы службы технической поддержки.

Продукт содержит встроенный визуальный редактор бизнес-процессов, что позволяет проектировать процессы предприятия без программирования.

Основные функциональные возможности:

1. Автоматизация различных бизнес-процессов предприятия. С помощью продукта можно автоматизировать бизнес-процессы продаж и закупок, приема и увольнения сотрудников, подготовки и выполнения производственных операций и другие. Визуальный редактор процессов содержит возможность построения сложных, иерархических процессов с использованием подпроцессов. В маршруте процесса можно разместить точки обработки объектов (документов, справочников) конфигурации "ERP Управление предприятием 2", ред . 2.5, а также таймеры приостановки и рассылки уведомлений сотрудникам.
2. Автоматизация внутренней службы технической поддержки предприятия, в том числе обработка заявок и инцидентов. Заявки в техническую поддержку могут быть созданы в программе или переданы по электронной почте, в таком случае программа автоматически выполнит их загрузку и отправит на обработку по указанному маршруту. Далее заявка (по настроенному бизнес-процессу) попадет ответственным сотрудникам отдела IT. После обработки заявки сотрудник получит ответ на вопрос или решение проблемы. В продукте есть возможность устанавливать лимиты обращений для пользователей.
3. Ведение учета оборудования предприятия и инцидентов с ним. Сотрудники IT-отдела могут вести учет оборудования (а также лицензий на ПО), фиксировать проблемы с оборудованием и запускать бизнес-процессы обработки инцидентов. Предусмотрена печать наклеек на оборудование с qr-кодами
4. Ведение и поддержка корпоративной базы знаний предприятия для повышения эффективности работы сотрудников. База знаний также может пополняться ответами технической поддержки для снижения количества обращений от пользователей.

Продукт "Smart Desk. Дополнение для 1С:ERP", ред. 2.5 разработан на базе конфигурации "ERP Управление предприятием 2", ред. 2.5 системы программ "1С:Предприятие 8", с сохранением всех основных возможностей и механизмов данного решения.

Для работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3"  (не ниже версии 8.3.24).